FAQ

1. Le processus d’achat est-il compliqué ?
Le processus d’achat est très simple et intuitif. Il vous suffit de sélectionner les produits, de les ajouter à votre panier et de suivre les étapes pour effectuer le paiement. Une fois terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation à titre de référence.

2. Puis-je modifier mes informations après avoir passé la commande ?
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous vous recommandons de nous contacter rapidement. Nous vérifierons si les modifications sont possibles. Une fois les produits expédiés, les changements ne seront plus possibles.

3. Le processus de paiement est-il sécurisé ?
Toutes les étapes de paiement sont réalisées via un système de cryptage sécurisé, garantissant la protection de vos informations de paiement.

4. Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Une fois la commande confirmée, elle entre dans le processus de traitement. Le délai d’expédition peut varier selon les produits. Vous recevrez les informations détaillées par e-mail.

5. Puis-je suivre l’état de ma commande à tout moment ?
Oui. Après l’expédition, vous recevrez une notification correspondante. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande directement sur le site en saisissant vos informations de commande.

6. Que faire si le produit reçu ne correspond pas à mes attentes ?
Veuillez nous contacter dès réception de votre commande en précisant le problème. Nous vous assisterons conformément à notre procédure.

7. Mes informations sont-elles bien protégées lors de la navigation et de la commande ?
Nous utilisons vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour le traitement des commandes et le support client, et nous mettons en œuvre des mesures constantes pour assurer la sécurité des données.

Nous contacter

Adresse : 815 GLEN ABBEY DR, SUGAR HILL, GA 30518, US
Téléphone : +1 (912) 205-3159
Email : assist@quietivo.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)