Politique de livraison

Cette politique de livraison vise à expliquer les modalités et règles spécifiques concernant la distribution des commandes effectuées sur la boutique en ligne de 【Quietivo】 (ci-après dénommé « nous »).

I. Zone de livraison

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison sur le territoire de la France. Les livraisons vers d'autres régions en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

II. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total de la commande :

• Lorsque le montant total de la commande est inférieur à 99,99 €, des frais de livraison de 9,99 € seront facturés ;

• Lorsque le montant total de la commande atteint ou dépasse 99,99 €, la livraison est gratuite.

III. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes finalisées avant 18h00 entreront dans le processus de traitement le jour même.
Les commandes confirmées après 18h00 seront traitées à partir du jour suivant.
En cas de jour non ouvré, le traitement commencera le prochain jour ouvré.

IV. Délai de traitement des commandes

Une fois le paiement confirmé, la commande sera préparée et expédiée.
Le délai normal de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

V. Délai de livraison

Après l’expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.
Le délai exact peut varier légèrement selon la région.

VI. Transporteurs

Nous sélectionnons le transporteur le plus approprié en fonction de la commande. Les transporteurs courants incluent : FedEx, UPS, DHL Express, etc.

VII. Suivi de commande

Une fois la commande finalisée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, contenant le numéro de commande, la facture de paiement ainsi que les informations relatives au transporteur.
Vous pouvez accéder à la page « Suivi de commande » du site, saisir l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ainsi que le numéro de commande pour consulter l’avancement de la livraison.

VIII. Déclaration de responsabilité

En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement ;
Les commandes déjà entrées dans le processus d’expédition peuvent ne pas pouvoir être modifiées ou annulées ;
Les utilisateurs doivent s’assurer que les informations de livraison sont correctes. Toute conséquence liée à une adresse incorrecte sera à la charge de l’utilisateur.

IX. Vérification lors de la réception

Nous vous recommandons de vérifier le produit et l’emballage au moment de la réception.
En cas d’anomalie, veuillez conserver les preuves correspondantes et nous contacter rapidement afin que nous puissions vous assister.

X. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de livraison ou la distribution des commandes, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse de contact : 815 GLEN ABBEY DR, SUGAR HILL, GA 30518, US
Service client : +1 (912) 205-3159
E-mail du service client : assist@quietivo.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)