RGPD

La présente politique explique comment Quietivo (ci-après « nous ») traite et protège les informations personnelles des utilisateurs dans le cadre de l’exploitation de notre boutique en ligne sur le marché français, conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs qui accèdent ou utilisent nos services de boutique en ligne, couvrant l’ensemble du processus depuis la consultation des produits, la commande et le paiement jusqu’aux échanges après-vente.

2. Informations personnelles collectées

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Identité et coordonnées de l’utilisateur ;

• Informations liées aux commandes, paiements et livraisons ;

• Contenus soumis volontairement par l’utilisateur (demandes ou retours) ;

• Données techniques liées à l’utilisation du site, y compris les cookies.

3. Cookies et technologies de suivi

Les cookies sont utilisés pour assurer la stabilité des fonctionnalités du site et pour identifier les préférences des utilisateurs.
Lors de votre première visite, vous avez le droit de choisir d’autoriser ou non l’utilisation des cookies.
Si vous limitez ou désactivez les cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

4. Finalités du traitement des informations personnelles

Nous n’utilisons les informations personnelles que dans des circonstances raisonnables et nécessaires, principalement pour :

• La gestion des commandes et l’exécution des services ;

• Le support client et le traitement des demandes ;

• La communication nécessaire avec les utilisateurs pour le service ;

• L’optimisation de la structure et du contenu du site ;

• La sécurisation des transactions.

5. Principes de partage des informations

Nous attachons une grande importance à la confidentialité des informations des utilisateurs.
Sauf dans les cas nécessaires à la fourniture du service, nous ne partageons pas les informations personnelles à d’autres fins et nous ne les divulguons pas de manière inappropriée.

6. Bases légales du traitement des données (RGPD)

Conformément au RGPD, nous traitons les informations personnelles sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes et fourniture des services achetés ;

• Consentement explicite : pour les abonnements à des newsletters et activités marketing ;

• Obligations légales : respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires ;

• Intérêts légitimes : amélioration de l’expérience utilisateur et prévention des fraudes.

7. Conservation et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles contre tout accès, divulgation ou altération non autorisés.
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire et sont supprimées lorsque les conditions le permettent.

8. Droits des utilisateurs

Vous avez le droit de :

• Consulter et obtenir vos informations personnelles ;

• Demander la correction ou la suppression de vos données ;

• Restreindre certaines formes de traitement ;

• Retirer votre consentement à tout moment.

9. Nous contacter

Pour exercer vos droits ou obtenir plus d’informations sur le traitement de vos données, veuillez nous contacter via les moyens suivants :

Adresse : 815 GLEN ABBEY DR, SUGAR HILL, GA 30518, US
Téléphone : +1 (912) 205-3159
Email : assist@quietivo.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)